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Hotelaria

WhatsApp para hotéis e pousadas que respondem na hora

Pedidos de reserva, dúvidas de hóspedes e recepção 24 horas em um só painel, com chatbot, IA e todos os canais juntos.

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7 dias grátis, sem cartão. No teste, a conexão é via QR Code; a API Oficial é ativada após a assinatura.

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Arquivadas

RC1

Roberto Costa21:40

Tem quarto de 10 a 12 de outubro?

Novo leadReservas2min

MA1

Mariana Alves09:14

Quero saber os valores dos planos

Novo leadComercial2min

RC2

Roberto Costa09:02

Não consigo acessar minha conta

ClienteSuporte14min

PM

Patrícia Mendes08:47

Preciso da segunda via do boleto

ClienteFinanceiro29min

LF

Lucas FerreiraOntem

Perfeito, pode seguir com a proposta

Proposta enviadaComercial1d

RC

Roberto Costa #4217

Atribuído à: Carlos Lima | Setor: Reservas

Resolver

Novo lead

Olá! Tem quarto disponível de 10 a 12 de outubro para 2 adultos?

21:35

Carlos Lima:

Olá, Roberto! Temos sim: suíte casal com café da manhã, R$ 420 a diária. Quer que eu reserve?

21:37

Vocês aceitam pet? 🐶

21:38

Carlos Lima:

Aceitamos pets de pequeno porte, sem custo extra 😊

21:39

Então pode reservar!

21:40

Digite uma mensagem

9:41

RC

Roberto Costa#4217

Carlos Lima | Setor: Reservas

Resolver

Novo lead

Olá! Tem quarto disponível de 10 a 12 de outubro para 2 adultos?

21:35

Carlos Lima:

Olá, Roberto! Temos sim: suíte casal com café da manhã, R$ 420 a diária. Quer que eu reserve?

21:37

Vocês aceitam pet? 🐶

21:38

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Então pode reservar!

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O que muda na rotina de hotelaria

Pedido de reserva chegando de madrugada e sem resposta até a manhã.
Chatbot e Agente IA respondem na hora e passam para a recepção quando precisa.
WhatsApp, Instagram e site cada um em um lugar.
Todos os canais no mesmo painel, com histórico de cada hóspede.
Recepção e reservas trocando informação por fora.
Setores, transferência de conversa e chat interno da equipe.

Triagem 24 horas

O chatbot identifica se é reserva, dúvida ou hóspede na casa e encaminha para o setor certo.

Editor visual com mais de 50 blocos
Agente IA com base de conhecimento (políticas, horários, estrutura)Profissional
Transcrição de áudios

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Olá! Sou o assistente virtual da Horizonte Soluções. Em instantes vou entender como posso ajudar.

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3️⃣ Financeiro · 4️⃣ Falar com atendente

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2 - SuporteCTR 0%

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O que fazer depois de aguardar a resposta

O que fazer em caso de opção inválida

Setor Comercial

Perfeito! Encaminhando você para nossa equipe comercial.

Setor Suporte

Vou conectar você com o suporte técnico.

Setor Financeiro

Encaminhando para o setor financeiro.

Atendente humano

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+55 (44) 9••••-1000

24/09/26 09:12

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STATUSOnline

+55 (44) 9••••-2000

24/09/26 08:40

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Instagram

ID 203

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@horizonte.solucoes

23/09/26 18:05

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23/09/26 17:30

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Em hotéis e pousadas, quem responde primeiro fecha a reserva. Só que os pedidos chegam a qualquer hora e por vários canais: WhatsApp, Instagram, o chat do site.

Com o MultiAtendWeb, todos esses canais caem no mesmo painel. O chatbot e o Agente IA respondem na hora, de dia ou de madrugada, e a recepção assume quando é preciso, com o histórico completo de cada hóspede.

Perguntas frequentes

O Agente IA consegue responder sobre o hotel?

Sim. No Agente Pro, você cadastra uma base de conhecimento (políticas, horários, estrutura) e ele responde a partir dela, passando para a recepção quando necessário.

Dá para colocar um chat no site do hotel?

Sim, com o Webchat (extra de R$39/mês, ou R$69/mês com ligação). As conversas do site caem no mesmo painel do WhatsApp.

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