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Farmácia de manipulação

WhatsApp para farmácia de manipulação, do orçamento à retirada

Receba receitas, envie orçamentos e acompanhe cada pedido com toda a equipe no mesmo número. Sem orçamento esquecido no celular do balcão.

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7 dias grátis, sem cartão. No teste, a conexão é via QR Code; a API Oficial é ativada após a assinatura.

painel.multiatendweb.com.br

PortuguêsAS

AbertasResolvidosGrupos0Filtros

Atendendo 5Aguardando 5ChatBot 2

Nome ou número do contato...

Arquivadas

CR1

Camila Ribeiro14:02

Queria um orçamento dessa receita

Novo leadOrçamentos1min

MA1

Mariana Alves09:14

Quero saber os valores dos planos

Novo leadComercial2min

RC2

Roberto Costa09:02

Não consigo acessar minha conta

ClienteSuporte14min

PM

Patrícia Mendes08:47

Preciso da segunda via do boleto

ClienteFinanceiro29min

LF

Lucas FerreiraOntem

Perfeito, pode seguir com a proposta

Proposta enviadaComercial1d

CR

Camila Ribeiro #2051

Atribuído à: Ana Souza | Setor: Orçamentos

Resolver

Novo lead

Boa tarde! Queria um orçamento dessa receita 📎 receita.jpg

13:58

Ana Souza:

Boa tarde, Camila! Recebi a receita. São 60 cápsulas, certo? Já te passo o valor.

13:59

Isso! Consigo retirar amanhã?

14:00

Ana Souza:

Fica R$ 89,90 e fica pronto amanhã a partir das 14h. Posso confirmar o pedido?

14:01

Pode confirmar! 🙏

14:02

Digite uma mensagem

9:41

CR

Camila Ribeiro#2051

Ana Souza | Setor: Orçamentos

Resolver

Novo lead

Boa tarde! Queria um orçamento dessa receita 📎 receita.jpg

13:58

Ana Souza:

Boa tarde, Camila! Recebi a receita. São 60 cápsulas, certo? Já te passo o valor.

13:59

Isso! Consigo retirar amanhã?

14:00

Ana Souza:

Fica R$ 89,90 e fica pronto amanhã a partir das 14h. Posso confirmar o pedido?

14:01

Pode confirmar! 🙏

14:02

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O que muda na rotina de farmácia de manipulação

Receitas chegando por foto no celular de uma pessoa só.
Todas as conversas no mesmo painel, com setor de Orçamentos e histórico de cada cliente.
Orçamento enviado que ninguém acompanha e o cliente compra em outro lugar.
Kanban de orçamentos e follow-up para lembrar quem ainda não respondeu.
Cliente perguntando "já está pronto?" o dia inteiro.
Chatbot e Agente IA respondem dúvidas frequentes e encaminham para a pessoa certa.

Orçamentos organizados por etapa

Veja no Kanban quem pediu orçamento, quem está negociando e quem já confirmou.

Kanban por etiqueta ou por setor
Carteira de clientes
FlowUp para lembrar quem não respondeu

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Kanban

9 atendimento(s)

Por etiquetasPor setorPersonalizado

ConfigurarFiltros

Novo lead3

MA

Mariana Alves

#1042 · Comercial

Aberto

Quero saber os valores dos planos

2minAna SouzaComercial

RN

Rafael Nunes

#1044 · Comercial

Pendente

Vocês integram com o meu sistema?

5minComercial

CR

Camila Ribeiro

#1045 · Comercial

Pendente

Oi, vi o anúncio de vocês no Instagram

8minComercial

Em negociação3

EM

Eduardo Martins

#1030 · Comercial

Aberto

Qual o prazo de implantação?

2dCarlos LimaComercial

FD

Fernanda Dias

#1028 · Comercial

Aberto

Consigo pagar no plano anual?

2dAna SouzaComercial

Proposta enviada2

RC

Roberto Costa

#1027 · Comercial

Aberto

Vou analisar com meu sócio e te retorno

3dAna SouzaComercial

PM

Patrícia Mendes

#1021 · Comercial

Fechado

Proposta aprovada! Pode seguir 🎉

4dJuliana RochaComercial

Cliente1

PM

Patrícia Mendes

#1039 · Financeiro

Fechado

Obrigada, recebi o boleto

29minJuliana RochaComercial

LF

Lucas Ferreira

#1036 · Comercial

Aberto

Pode me mandar a proposta?

1dAna SouzaComercial

Triagem automática no primeiro contato

O chatbot pergunta se é orçamento, retirada ou dúvida e já manda para o setor certo.

Editor visual com mais de 50 blocos
Transcrição de áudios dos clientes
Agente IA com a sua chave

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Atendimento — Triagem

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Olá! Sou o assistente virtual da Horizonte Soluções. Em instantes vou entender como posso ajudar.

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1️⃣ Comercial · 2️⃣ Suporte
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O que fazer depois de aguardar a resposta

O que fazer em caso de opção inválida

Setor Comercial

Perfeito! Encaminhando você para nossa equipe comercial.

Setor Suporte

Vou conectar você com o suporte técnico.

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Encaminhando para o setor financeiro.

Atendente humano

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Farmácias de manipulação vivem de orçamentos: a receita chega por foto, alguém calcula, o cliente aprova e o pedido segue para a produção. Quando tudo isso acontece no WhatsApp de um único celular, orçamentos se perdem e o cliente fica sem resposta.

Com o MultiAtendWeb, o WhatsApp da farmácia vira um painel de atendimento: a equipe inteira atende no mesmo número, cada orçamento tem dono e etapa, e o cliente recebe retorno rápido, inclusive fora do horário, com chatbot e IA.

Perguntas frequentes

Dá para receber a foto da receita pelo WhatsApp?

Sim. Imagens, PDFs e áudios chegam no painel normalmente, e qualquer atendente do setor pode abrir e responder.

Várias pessoas conseguem atender o mesmo número?

Sim. Cada atendente tem o seu acesso, e você organiza as conversas por setores como Orçamentos, Retirada e Pós-venda.

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